Les ventes réalisées en ligne dans la boutique (www.jahnlux.com) sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.
Les conditions de vente suivantes sont conclues entre:
- Jahnlux,Route d'asselborn 76 L-9907 Troisvierges . TVA LU 29109161, représenté par Laurent Jahn
- Le client
Les conditions de vente sont susceptibles d’êtres modifiées à tout moment et sont celles en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Lors de sa commande, le client déclare avoir prix connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
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Commande
Les commandes peuvent se faire:
- via le site www.jahnlux.com
- par téléphone au +352.691.545.435 (les commandes laissées sur le répondeur ne seront pas tenues en compte)
- par mail à l’adresse info@jahnlux.com
- au magasin
Toute commande vaut acceptation des prix et des conditions générales de vente par le client, et ce sans réserve.
Jahnlux se réserve le droit de refuser toute commande d’un client étant ou ayant été en litige avec elle.
Disponibilité des articles
Dans le cas où un article venait à être épuisé entre le moment où la commande est passée et le moment où elle est enregistrée, le client sera averti dans les plus brefs délais. Il pourra décider de supprimer cet article de sa commande, ou d’attendre qu’il soit à nouveau disponible.
Si un article sélectionné n’est pas stock (indiqué 'en commande'), nous attendons qu’il le soit à nouveau avant d’envoyer l'ensemble de la commande. Si le client souhaite recevoir les articles sélectionnés de stock sans attendre, nous lui demandons d’effectuer deux commandes différentes.
Le client peut nous contacter directement par téléphone ou mail pour connaître les délais d’attente approximatifs, qui varient d’un fournisseur à l’autre.
De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l'éditeur ou le fournisseur ni en cas d'erreur dans la présentation des produits sur notre site, les photographies, textes et illustrations représentant les produits n'étant pas contractuels.
Le client qui nous demande de commander pour lui un article spécifique auprès de l’un de nos fournisseurs s’engage à acheter cet article.
Prix
Les prix sont exprimés en euros, et TVA comprise, hors participation aux frais d’envoi et de préparation du colis.
Jahnlux se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Le prix appliqué sera le prix affiché au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date. Cela est également applicable aux soldes et promotions.
Les articles restent la propriété de Jahnlux jusqu’au paiement complet de ceux-ci par le client.
Pour toute livraison extérieure au Luxembourg , les frais de douanes ou taxes locales éventuelles restent à la charge du destinataire.
Descriptions des articles
Les articles mis en vente sur Jahnlux sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter.
Les photos présentes sur le site www.jahnlux.com sont les plus ressemblantes possibles. Toutefois, les nuances de couleur ne sont pas garanties. Les photos présentes sur le site sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Paiement
Les commandes et frais inhérents peuvent être payés
- Par virement sur le compte:
IBAN: LU680141357381100000
BIC/SWIFT: CELLLULL
- Par carte de crédit Visa/Mastercard sur le site
- En espèces, lors d’un rendez-vous en magasin
- Les chèques ne sont pas acceptés
Le colis sera envoyé dès réception du paiement, ce qui peut prendre un ou deux jours. Si votre paiement n’est pas enregistré 14 jours après le passage de votre commande, celle-ci sera annulée.
Le client sera informé par téléphone ou par mail dès l’envoi de son colis.
Les articles commandés restent la propriété de Jahnlux sàrl jusqu’à leur paiement intégral par le client. En cas de litige à propos du paiement de la commande, Jahnlux se réserve le droit d’exiger la restitution intégrale des articles dans leur état d’origine.
Frais d'envoi
Pour la Belgique, le Grand-Duché de Luxembourg, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Autriche et la France, les frais d’envois et de préparation de la commande sont fixés au montant indiqué lors de la commande qui est identique à celui du service utilisé (GLS).
Cependant, le prix peut être diminué dans le cas d'une petite commande (par exemple dans le cas d'un seul article de petite taille qui pourrait être envoyé sous enveloppe). Dans le doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Les colis sont confiés à GLS, aux risques et périls du client. Les articles sont vérifiés avant leur emballage, et celui-ci est réalisé avec un maximum de soin. En aucun cas la responsabilité de Jahnlux ne pourra être mise en cause en cas d’endommagement, de retard de livraison ou de perte du colis.
Les éventuels frais de douane et autres taxes sont à charge du client, sous sa responsabilité.
Le client est responsable des informations qu’il communique. Si l’adresse ou tout autre information n’est pas correcte et entraîne des frais supplémentaires pour l’envoi du colis, ces frais seront portés à charge du client.
Retours et échanges
Toute réclamation doit être faite dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du colis.
Conformément à la Loi Luxembourgeoise , le client dispose d'un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception pour décider de renoncer à un article. Le client a le choix entre un remboursement ou un échange. Les frais d’envoi, et éventuellement de retour dans le cas d’un échange, sont à la charge du client.
En cas de retour et de demande de remboursement, Jahnlux s'engage à rembourser le client par virement, dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception de l’article retourné. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés. En cas d’échange, et si la différence de prix est en faveur du client, Jahnlux s'engage à lui rembourser par virement, dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception de l’article retourné. Si la différence de prix est en faveur de Jahnlux, l’article choisi en échange ne sera envoyé qu’une fois le paiement de la différence et des frais d’envoi réceptionné.
Seuls les articles non utilisés, non portés, non lavés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine (avec notice d’origine le cas échéant) pourront être retournés. Les produits cosmétiques, les articles soldés ou en promotion, réalisés sur mesure ou commandés spécialement auprès de l’un de nos fournisseurs ne pourront être retournés.
Les envois en contre-remboursement ne seront en aucun cas acceptés.
Le client s’engage à attendre l’accord préalable de Jahnlux avant de renvoyer tout article.
Les articles sont à retourner à l’adresse suivante:
Jahnlux sàrl
Route d'asselborn 76
L-9907 Troisvierges
Seuls les Tribunaux de Diekirch sont compétents en cas de litige.
Responsabilité
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Protection des données personnelles
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